显示为“百度快照”的搜索结果也许更符合网民的意愿。
百度的广告客户当街举旗抗议“百度点击欺诈”。
这是一项印钞一般的挣钱方式——百度将预存费用客户的
这同时又是一项麻烦不断的业务——几年来,针对百度在竞价排名业务的指责不断:制造虚假点击、推广非法网站、对不交钱网站采取封闭措施……数量庞大的“反百度”者甚至结盟群起而攻之,有人上门拉标语示威,也有人诉诸法律。不过不管遇到什么挑战,百度这个“全球的中文搜索引擎”终总能化解。6月25日,百度却输了一场官司。而这一次,情况似乎有点不妙。
问题一
帮“李鬼”拉生意,激怒“李逵”
在百度上搜索“大众搬场”这个关键词,会出现多达28万页的公司网页链接,但这些“大众搬场”公司的电话、地址和网址都各不相同。“冒牌大众搬场”充斥着搜索引擎,消费者不断上当受骗,这让正牌大众搬场公司十分愤怒。大众搬场公司调查发现,大量冒牌大众搬场的网页链接主要出现在百度搜索引擎的“竞价排名”和“火爆地带”栏目网页中。这些网页上都采用“大众搬场”、“大众搬家”等名称,并且擅自使用了“大众”注册商标。这些假冒“大众”的经营者都未经工商行政管理部门批准登记,许多都不具有经营相关业务和进行广告宣传的主体资格。
由于百度具有较高的知名度和点击率,致使上网咨询的受众上当受骗的不少。假冒大众搬场往往设置低价诱饵,引消费者上钩后再中途强行索要小费;一些冒牌搬场人员工作粗糙,摔坏家具电器。这些情况后都投诉到正牌搬场公司,使其蒙受不白之冤。上海大众交通集团股份公司董事长兼总经理杨国平表示,假“大众搬场”不但侵占了市场,抢夺了业务,更严重的是,影响了真“大众”的信誉,他们每天接到的投诉电话达到几十甚至上百起。
上海市第二中级人民法院立案受理了大众搬场诉百度案。大众搬场方面的律师认为,“竞价排名”和“火爆地带”属于网络推广的广告方式,百度应属广告发布者。根据《广告法》第二条和第二十七条规定,广告发布者对所发布的广告负有查验有关证明文件、核实广告内容、不得发布内容不实或者证明文件不全的广告的义务。百度方面显然没有依法履行广告发布者的上述义务,由此对大众搬场公司构成了侵权。
问题二
封杀中小网站,惹来“众怒”
百度对广告客户如此“宽容”,对不愿与其合作的网站们却十分“严厉”,频频封杀各种各样被他视为“作弊”的中小网站,从而惹来了“众怒”,不少网站站长因此结成了“反百度联盟”,在一个叫做“反百度”(www.fanbaidu.com)的网站里集体抗议。
据了解,反百度网创建于2005年6月,由一个叫郭振东的人发起。郭振东现任河南亿书计算机公司总裁兼CEO,1999年,他创办文学网站美人鱼社区。2004年某天,郭振东在美人鱼文学社区网站的后台上挂上了一个关键字生成工具。这种软件能使网站更容易被搜索引擎抓取,从而有效增加网站的点击。他的这个举动被百度定义为作弊,同时被百度搜索引擎屏蔽,美人鱼文学社区网站不能在百度的搜索引擎中出现。郭意识到自己犯了搜索引擎的大忌,之后,他清理了这段程序,并向百度管理人员致信认错,请求重新收录。这样的致信有两次,但都只收到百度程序化的回信。也就是说,百度根本没有人工处理被屏蔽网站的解封问题,网站站长只要犯忌,难有重生机会。紧接着,郭和很多被封站站长一样,在百度接受站长投诉的“贴吧”里发帖,叙述了自己的情况。
随后,郭把百度员工索要6000元解封费的聊天记录发在了百度处理站长投诉贴吧里。此贴受到百度关注,百度搜索引擎总监俞军还和郭亲自交涉。但多次交流后,俞军除了表示那位要钱的员工已被处理外,对站长们关心的解封问题只字未提。
郭认为百度在敷衍自己,和其他站长交流后,发现自己的事不是个案。于是,他成立反百度联盟的想法萌生,并得到很多站长支持。2005年6月1日,反百度联盟成立,该网站还获得了信息产业部备案序号(豫ICP备05009507)。
据悉,网站成立的第2天,其首页上“反对百度”的个人签名已经高达200多个;第3天,网站的点击量达到10多万,而签名也在一日之内升至数千个;第4天,国际流量检测平台ALEXA显示其日排名已达到2900位。如今,据自称是负责反百度日常维护的王富志向《中国新闻出版报》记者透露,现在的反百度网站是更新后的平台,之前还有一个老的反百度网站,两个平台上反百度的总签名人数早已过万。
记者发现,目前相关的抗议留言依然不断,签名者大多称自己是某某网站的站长,因拒绝百度的竞价排名,不久后就被百度给屏蔽掉。王富志就是其中的一位。从事网络技术的王富志2004年创办了自己的“蜻蜓空间”网站,主营网络推广业务。“2006年,百度竞价的人给我连续打了五六次电话,推荐我做百度竞价排名”,王富志告诉《中国新闻出版报》记者,“我都拒绝了。之后不久,我的网站就被封了。”
“随后我给百度打电话,问为什么封我的网站。百度说,因为我作弊,具体的不清楚,得问百度的反作弊小组。我跟他们要反作弊小组的电话,他们说公司内部电话,不能提供”,王富志很绝望,“因为小网站只有靠搜索引擎去推广,被封站后,一切都完了。”
“当时很气愤,在搜索引擎上搜反百度,如何能反百度,结果发现有个反百度网,看了上面很多人的留言,情况和我差不多。特别是郭振东的事情,让我觉得自己的网站无望被百度解封”,王富志回忆,自己开始放弃了靠百度的想法,转而和销售公司合作推广,直到现在。
据悉,不知何故,“蜻蜓空间”目前已被解封。“去年就解封了,但我不知道为何百度解封我的网站,没去关心过。反正我现在的传统推广办法已上轨道,不用依靠蜻蜓空间了,我也没时间精力再去维护它。”王富志说。
“但是反百度网上喊冤的人,也并不全是被百度冤枉的,不排除真因作弊被百度屏蔽掉的。比如,有的网站站长,大规模的给其他网站发自己网站的链接,这也是作弊的一种方式”,王志富告诉记者,“但据我们日常交流,更多的是没作弊的,只是不愿配合做竞价排名。”
“令人不服气的是,用什么评定中小网站是否,该不该被屏蔽,这一系列的标准都是百度自己在操作,外人无法知道,更无法考证和干涉。”一位和百度有紧密合作的新闻网站负责人告诉《中国新闻出版报》记者,“这就给百度随心所欲的提供了空间,我们跟百度的任何合作,都可以直接找到百度的人进行线下对接解决,而国际上先进的搜索引擎,这种合作基本都是依靠机器和人进行的线上对接。”